1. Finalidad del formulario
El presente formulario tiene como finalidad permitir al consumidor registrar una reclamación o queja en virtud de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571.

2. Definiciones
Reclamación: Disconformidad relacionada a productos o servicios.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público o trato recibido.

3. Identificación del proveedor
Razón Social: BETLINS E.I.R.L
Domicilio Legal: Santiago de Surco – Lima
RUC: 20610032983
Correo de contacto: ventas@betlinsperu.pe
Teléfono: 987 499 086

4. Plazo de atención
El proveedor deberá atender la reclamación o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, prorrogable por 15 días más con justificación.

5. Confidencialidad y protección de datos personales
Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Se garantiza su confidencialidad, uso exclusivo para la gestión de reclamos y conservación durante un plazo de 2 años.

6. Consentimiento informado
Al registrar una reclamación o queja, el consumidor declara ser el titular de la información proporcionada, así como haber leído y aceptado estos términos.